Procedura reklamacyjna

1. Jeżeli zgłaszasz reklamację pierwszy raz, należy się zarejestrować.
2. Jeżeli jesteś zarejestrowany, zapoznaj się z warunkami gwarancji i instrukcją obsługi zgłoszeń reklamacyjnych.
3. Dokonaj zgłoszenia reklamacyjnego (zakładka Zgłoszenie do naprawy).
4. Poczekaj na nadanie numeru RMA - maksymalnie 2 dni robocze (ponownie zaloguj się do i-serwisu, status zgłoszenia należy sprawdzić w zakładce PRZEGLĄDANIE ZGŁOSZEŃ)
5. Gdy będzie nadany już numer RMA, zapakuj towar w oryginalne opakowanie.
6. Dołącz kopię dokumentu zakupu.
7. Dołącz oryginał karty gwarancyjnej.
8. Dołącz opis usterki i okoliczności, w jakich do niej doszło.x

9. W widocznym miejscu na paczce umieść numer RMA. Serwis musi widzieć numer RMA przy odbiorze paczki,

   w przypadku jego braku paczka może nie zostać przyjęta.

10. Prześlij paczkę do serwisu gwarancyjnego Impet Computers na adres:
    IMPET COMPUTERS sp. z o.o.
    03-228 Warszawa
    ul. Marywilska 34 bud. H1

UWAGA!!!

Urządzenia do 5 kg należy dostarczyć na własny koszt do serwisu Centralnego Impet Computers o ile nie jest innaczej zaznaczone w karcie gwarancyjnej. Wysyłka urządzenia powyżej 5 kg odbywa się na koszt Impet Computers, jednak pod warunkiem korzystania tylko ze wskazanej przez pracownika Pomocy Technicznej firmy kurierskiej i przestrzegania wszystkich zasad opisanych w Karcie Gwarancyjnej. Naprawiony lub wymieniony sprzęt zostanie bezpłatnie odesłany na adres zgłaszającego.

Przy nieuzasadnionej reklamacji serwis może obciążyć Użytkownika kosztami obsługi (punkt 7 warunków gwarancji).

UWAGA przesyłki nadane poza godzinami 9-17 nie będą przyjmowane przez serwis (kuriera należy sobie umówić na przyjazd pomiędzy tymi godzinami)

UWAGA zmiana kuriera na DHL!!!